La Agenda de Consumo resulta una interesante iniciativa promovida periódicamente por la OMIC de Avilés cuyo director es nuestro compañero Andrés Navarro, técnico con una dilatada experiencia en el ámbito consumerista, y en la que se recogen consejos prácticos sobre los sectores más relevantes bien por la complejidad en cuanto a su regulación, por el número de reclamaciones y quejas que suscitan por parte de los consumidores o por su relevancia económica.
En la Agenda de Consumo de este año se tratan dos sectores muy destacados en los tres aspectos citados -compleja regulación, número de reclamaciones e importancia económica- y que son el sector eléctrico y las telecomunicaciones.
En cuanto al sector eléctrico la Agenda recoge una explicación clara y concisa del proceso conocido como “liberalización del sector eléctrico” ofreciendo unos consejos prácticos de sumo interés para los usuarios sobre el procedimiento de reclamaciones, a la vez que explica con meridiana claridad en qué consiste la “Tarifa de Último Recurso”. También ofrece una clara explicación sobre los diversos conceptos que integran la factura eléctrica, cómo se ha de interpretar ésta y en qué consiste el denominado “bono social eléctrico”.
Por lo que se refiere al sector de las telecomunicaciones la Agenda ofrece un resumen divulgativo, también sumamente práctico, de la Carta de Derechos de los Usuarios de Telecomunicaciones, aprobada mediante el Real Decreto 899/2009 y del Código de Conducta de los números con código de numeración 905 y de los SMS Premium
La Agenda también contempla una explicación del funcionamiento del sistema arbitral de consumo y una parte final dedicada a la información sobre direcciones y teléfonos de los organismos, entidades y asociaciones de interés en el ámbito del consumo.
No hay comentarios:
Publicar un comentario